Conditions Générales
de Vente

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Vendeur

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Objet & champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Milfa7 et tout acheteur (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir un produit ou service proposé sur le site milfa7.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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Services proposés

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Milfa7 se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

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Prix & paiement

Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) — via Stripe
• Virement bancaire — sur demande pour les programmes à partir de 1 000 €
• Paiement en plusieurs fois — disponible sur certains programmes (nous contacter)

Sécurité des paiements

Tous les paiements en ligne sont traités par Stripe, solution certifiée PCI DSS niveau 1. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de milfa7.com. Les transactions sont chiffrées en TLS 1.3.

Facturation

Une facture est émise pour tout achat. Elle est envoyée par email à l'adresse fournie lors de la commande, ou transmise via WhatsApp sur demande.

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Commande & confirmation

La commande est effective après validation du paiement sur la plateforme Stripe. Un email de confirmation est automatiquement envoyé à l'adresse fournie par le Client.

Pour les services sur devis (Séjour Artistique Complet), le contrat est formé à la réception du devis signé et du versement de l'acompte convenu (généralement 30 %).

Milfa7 se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur non résolu ou de demande manifestement abusive.

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Droit de rétractation

Comment exercer ce droit

Envoyez un message WhatsApp au +33 6 47 34 45 01 en indiquant : votre nom complet, la date d'achat, le service concerné et votre souhait de vous rétracter. Nous accuserons réception dans les 24 heures.

Exceptions légales au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a déjà commencé avec votre accord (accès immédiat aux replays, ressources en ligne, vidéos).
• Consultation déjà réalisée — dès lors que la prestation de service a été pleinement exécutée avec votre accord avant la fin du délai de 14 jours.
• Session de coaching déjà tenue — toute session commencée est considérée comme exécutée.

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Politique de remboursement

Hors cas légaux de rétractation, aucun remboursement n'est accordé après validation d'une commande, notamment pour :

• Les contenus numériques immédiatement accessibles après achat.
• Les consultations ou sessions de coaching déjà réalisées.
• Les programmes déjà entamés (L'Artiste Révélé Remote).

En cas d'erreur manifeste de la part de Milfa7 (double facturation, service non rendu), un remboursement intégral ou un avoir sera proposé dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la constatation de l'erreur.

Pour les programmes avec acompte (Séjour Artistique Complet), l'acompte est non remboursable en cas d'annulation à moins de 14 jours avant la date de début.

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Responsabilité

Milfa7 s'engage à fournir ses services avec soin, compétence et professionnalisme. Les obligations de Milfa7 sont des obligations de moyens et non de résultats.

Les résultats obtenus grâce aux services de coaching, formation ou accompagnement artistique dépendent de l'implication, du travail et des décisions personnelles du Client. Aucun résultat financier, artistique ou commercial spécifique ne peut être garanti.

La responsabilité de Milfa7 ne saurait être engagée au-delà du montant effectivement payé par le Client pour le service concerné.

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Litiges & droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne est disponible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Paris.

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Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à un remboursement :